Política de Privacidad

Del sitio público: nombre, email corporativo, teléfono, empresa, cargo, sistema actual y mensaje opcional, recolectados cuando solicitas una demo o suscripción. Si aceptas la categoría de analítica, Vercel Analytics y Speed Insights procesan métricas técnicas de uso y rendimiento. Permanecen apagados antes de aceptar y después de revocar desde el control permanente «Privacidad y analítica».

Del CRM (usuario autenticado): email, contraseña hasheada, nombre público, rol en la organización y datos operacionales de tus leads, unidades, cotizaciones y pagos que tú o tu equipo introduzcan al sistema.

• Atender solicitudes de demo y suscripción al servicio.
• Proveer el servicio del CRM contratado (operación normal).
• Cobrar la suscripción y los créditos IA mediante Wompi.
• Enviar comunicaciones operacionales (recordatorios de cuota, emails transaccionales, notificaciones del producto).
• Medir el uso y rendimiento del sitio únicamente cuando aceptas la categoría de analítica.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas. Los criterios incluyen la vigencia de la relación comercial, necesidades operativas, obligaciones legales o contables y solicitudes documentadas del cliente o del titular. La cancelación no dispara por sí sola una purga automática. La exportación, supresión, anonimización o conservación por obligación legal se tramita mediante el procedimiento documentado de Habeas Data y los acuerdos aplicables.

Si pides una demo en este sitio, guardamos lo que escribes en el formulario (nombre, correo, teléfono, empresa y mensaje), junto con la IP y el navegador desde el que lo enviaste, para contactarte. Si la solicitud pasa 180 días sin gestión, suprimimos esos datos. Puedes pedir que los borremos antes por el procedimiento de Habeas Data.

Como titular de datos personales tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a los datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Para ejercer estos derechos, consulta el procedimiento documentado en la Política de Habeas Data.

Cada email de seguimiento comercial incluye un enlace firmado para revocar ese tratamiento en todos los canales. En WhatsApp también puedes responder con una orden inequívoca como «STOP», «PARAR» o «NO MÁS» para revocar ese canal.

Los datos se almacenan en Supabase (Postgres) con seguridad a nivel de fila por organización, cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso interno está limitado por roles y se registran las acciones administrativas. La disponibilidad de copias depende de la infraestructura y los proveedores efectivamente activados; esta política pública no garantiza una frecuencia o retención específica, ni PITR, RPO o RTO. Cualquier nivel concreto de respaldo o recuperación debe constar en un acuerdo escrito y verificarse con pruebas de restauración.

CVC SAS — Neiva, Huila, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con esta política o para ejercer tus derechos, escribe al canal documentado en la página de Habeas Data.